Definiciones

Tienda Asociada: Organizaciones que, a través de la Plataforma, presentan ofertas de sus productos y/o servicios, siendo dichas tiendas las únicas responsables de esas ofertas y de la correcta ejecución y prestación de las mismas.

Oferta, acuerdo o promoción: Ofertas y promociones realizadas por las Tiendas Asociadas, que se encuentran bajo la responsabilidad de las mismas, y que son divulgadas en la Plataforma.

Acumulación de descuento: Ganancia, bien en puntos bien en dinero, que se acumula en la cuenta de ahorro del Usuario Registrado, como consecuencia de haber accedido a los productos y/o servicios promocionados a través de la Plataforma.

Cuenta de ahorro o Hucha: Registro de los descuentos acumulados por el Usuario Registrado, el cual, alcanzado un límite mínimo produce una transferencia a la cuenta bancaria que indique el Usuario Registrado. O que también donar cantidades a una ONG, o bien solicitar un cheque regalo de Amazon. Se puede consultar información más detallada en el documento “funcionamiento de la hucha”.

Reserva / compra confirmada: Compra realizada en las Tiendas Asociadas que hayan sido validadas y aprobadas por las distintas Tiendas Asociadas.

Funcionamiento

A través de la Plataforma el Usuario Registrado tiene acceso a las ofertas y promociones de las Tiendas Asociadas. Para poder beneficiarse de estas promociones, el Usuario Registrado deberá acceder a las Tiendas Asociadas a través de los enlaces y/o códigos que sean suministrados por la plataforma para que las compras queden debidamente registradas.

En el caso de que el Usuario Registrado no realice sus compras a través de los enlaces facilitados, los porcentajes de descuento correspondientes a dichas compras no se verán reflejados en su Cuenta de Ahorro o Hucha. Es posible que algunas promociones u ofertas sólo generan ahorro por la primera compra del usuario en la Tienda Asociada y, en otras ocasiones, es posible que la promoción u oferta sólo genere un descuento directo en el importe de la compra, pero no genere ahorro para la hucha.

En ambos casos, estas condiciones constarán en la descripción de la promoción u oferta.

El porcentaje de reembolso de INSPIRING será aplicado al importe de la compra descontando el IVA y los gastos de gestión, tasas y/o envío.

Las compras realizadas por el Usuario Registrado aparecerán reflejadas en la Cuenta de Ahorro en un máximo de 5 días. Para las compras que finalmente no aparezcan reflejadas en la Cuenta de Ahorro, los Usuarios Registrados disponen de un formulario a través del cual pueden tramitar sus quejas en el período máximo de 30 días después de realizar la compra. Este formulario está disponible en la Plataforma e INSPIRING se pondrá en contacto con el Usuario Registrado con la finalidad de resolver el incidente en el menor tiempo posible.

A través de la Cuenta de Ahorro, el Usuario Registrado dispone de información acerca de las transacciones realizadas, así como la cantidad de dinero acumulada.

Una vez acumulada una cantidad de dinero concreta, el Usuario Registrado podrá decidir qué hacer con su saldo acumulado.

En caso de no mostrar actividad alguna la Cuenta de Ahorro por un periodo de 12 meses consecutivos (ni compras ni accesos a su cuenta con el usuario y contraseña), se procederá a la cancelación de la cuenta del Usuario Registrado, sin derecho a reintegro de los descuentos acumulados, que se abonarán a INSPIRING en concepto de coste de mantenimiento de la cuenta ahorro.

Inspiring selecciona Tiendas Asociadas seguras y de confianza. No obstante, INSPIRING no se hace responsable de los posibles incumplimientos o incidencias en los que incurra cualquier Tienda Asociada con los Usuarios Registrados, ya que se trata de una relación comercial entre dicha Tienda Asociada y el Usuario Registrado. Cada Tienda Asociada dispone de sus propias condiciones de venta, por lo que es importante que, antes de proceder a la transacción, el Usuario Registrado lea detenidamente las condiciones de venta de la Tienda Asociada. En caso de detectar cualquier posible mala práctica o abuso por parte de una Tienda Asociada, el Usuario Registrado lo deberá comunicar lo antes posible a INSPIRING, para poder investigarlo, y, si fuere el caso, sacar su referencia de la Plataforma.

De igual forma, si el Usuario Registrado detecta cualquier incumplimiento o incidencia o situaciones que provoquen incumplimiento por la Tienda Asociada de cualquiera de las ofertas o promociones presentes en la plataforma, lo deberá comunicar lo antes posible a INSPIRING para que ésta última pueda dirigirse a la Tienda Asociada a fin de encontrar una solución, siempre velando por los intereses del Usuario Registrado.

Estados de la compra

El usuario podrá consultar el estado de sus compras a través de la plataforma. Los estados que pueden aparecer son los siguientes:

Pendiente

La compra aparece como pendiente pocos días después de haberla realizado. Permanecerá en este estado hasta que el proveedor la confirma finalmente (proceso que puede tardar entre 30 y 60 días, incluso en algunos casos 120 días, dependiendo del proveedor).

Esto se debe a que el proveedor tiene que dar un margen suficiente para cumplir con los plazos legales de cambios, devoluciones, posibles anulaciones de cargos y revisar que todo el proceso ha sido correcto antes de darla por aceptada. En el caso de reservas de vuelos, hoteles y alquileres de vehículos, este período de aceptación de la compra no se iniciará hasta después del vuelo, del check-out en el hotel o la devolución del vehículo, puesto que puede haber cancelaciones de última hora.

En caso de que la compra no haya sido registrada automáticamente y sea reclamada por el usuario, dicha compra será reflejada en su hucha manualmente en estado pendiente (previa comprobación de acceso a la oferta) y será reclamada al proveedor. El proceso de confirmación puede tardar más tiempo de lo establecido, debido a que éste debe revisar que la compra ha sido finalizada correctamente a través del portal web.

Denegada

Una compra puede ser denegada por el proveedor por diferentes motivos, entre ellos:

• Se ha cancelado posteriormente el pedido/reserva,
• Durante la compra se ha empleado un código/cupón no disponible o acumulable en la plataforma.
• Se han realizado modificaciones en la reserva fuera de la plataforma.
• El proceso de compra no se ha realizado correctamente.

Aceptada

Este estado indica que puede solicitar el reembolso de su compra, siempre y cuando se haya acumulado la cantidad mínima requerida en la Cuenta de Ahorro o Hucha./p>

Pendiente de reembolso

La compra pasa de estado Aceptado a Pendiente de reembolso una vez solicitada la transferencia a la cuenta corriente.

El reembolso puede tardar entre 7-15 días, siempre y cuando el número de cuenta indicado sea correcto.

Pagado

La transferencia ha sido realizada con éxito.

Los plazos mencionados son orientativos y responden a la operativa habitual de la Plataforma, sin perjuicio de que puedan estar sujetos a variaciones.

Efecto sobre la hucha en caso de baja del usuario

En caso de producirse la baja voluntaria de un Usuario Registrado, éste será el responsable de solicitar el reintegro del dinero acumulado en su hucha que se encuentren en estado aceptado (siempre que llegue al mínimo requerido) antes de solicitar la baja. Las compras que se encuentren en estado pendiente en el momento de la baja no serán reintegradas.

Cancelación del servicio por parte de la empresas contratante

Si llegado el momento, la empresa contratante del servicio de INSPIRING decidiera rescindir el contrato o el mismo llegara a su término y existiera saldo confirmado acumulado en la Cuenta de Ahorro o Hucha, INSPIRING enviará una notificación de cancelación de la cuenta al Usuario Registrado, y, caso de que haya saldo confirmado en la Cuenta de Ahorro, podrá será integrado a la cuenta especificada por el Usuario Registrado en su perfil, menos 5€ en concepto de gastos de transferencia y administración. Este reintegro se realizará siempre y cuando el reembolso se encuentre confirmado por el proveedor, el saldo no confirmado en la fecha de aviso de la baja no se reembolsará en ningún caso.

Garantía y responsabilidad

Al tratarse de una relación comercial directa entre la Tienda Asociada y el Usuario Registrado, INSPIRING no se hace responsable de los posibles incumplimientos o incidencias que incurra cualquier Tienda Asociada, sus productos o servicios con los Usuarios Registrado. Cada Tienda Asociada dispone de sus propias condiciones de venta, por lo que es importante que el Usuario Registrado lea atentamente las mismas antes de proceder a realizar cualquier operación. En el caso de que los cambios efectuados por las Tiendas Asociadas a la hora de solicitar los descuentos, por falta de plazas o stock de los productos o servicios, resulten diferentes a los ofertados a través de la Plataforma, INSPIRING no se responsabiliza de estas variaciones.

INSPIRING no se responsabiliza de las incidencias relacionadas, directa o indirectamente, con fallos en la Plataforma debidos incidencias con los proveedores tecnológicos que albergan la Plataforma, mal funcionamiento de Internet, servidores de telecomunicaciones o correo electrónico. Así como de posibles manipulaciones o actuaciones ilícitas por parte de los Usuarios de la plataforma.

La publicación de una oferta o promoción de forma errónea por parte de INSPIRING, acerca del porcentaje o importe del descuento a aplicar por alguna Tienda Asociada, ocasionará que INSPIRING sufrague la diferencia del error, siempre que el Usuario Registrado no actúe de mala fe, el importe no supere los cincuenta euros y/o el 5% del total del descuento de la compra y el usuario no haya recibido de INSPIRING, o de la propia Tienda Asociada, avisos que indiquen un importe de descuento distinto. El Usuario Registrado estará obligado a comunicar a INSPIRING los errores en la publicación de descuentos tan pronto como se percate de los mismos, enviando un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de INSPIRING: atenció[email protected].

En caso de producirse por parte del usuario desistimiento de la compra o servicio contratado con la tienda asociada, INSPIRING no acumulará descuento correspondiente en la Cuenta de Ahorro del Usuario Registrado, o la descontará de la misma si se hubiere llevado a cabo.